日照日报/日照新闻网讯“辅导您对政务服务还有什么意见提议”“企业招聘本事岗亭齐招满了吗”“咫尺分娩方针中还有哪些需要咱们和洽贬责的坚苦”……电话这边竞猜大厅，日照高新区政务服务责任主说念主员进展问、仔细记，电话那头，企业东说念主员敞喜悦扉说、问题实打实地提。

　　“当年是咱们追着政府问程度，咫尺是政府追着咱们问体验、问困扰。”近日，辖区日照凌云家电有限公司干系负责东说念主欣慰地说。而这么的“售后回拜”电话，本年以畴昔照高新区还是拨出了4000余个。

　　问题办结不是服务极度，日照高新区将企业得志度看成算计责任收效的“金程序”，常态化开展营商环境服务评价回拜步履，成立营商环境服务专员军队，像电商服务一样为阛阓主体提供“售后保险”，通过一个个回拜电话，搭建起与企业群众交流的连心桥，切实提高群众的得回感、得志度。

　　“电话回拜不是绵薄地打个电话，而是要一项项摸清企业信得过的需求。”日照高新区行政审批服务局副局长张辉说。依托“高新阳光链”数字化平台，区行政审批服务局开发了营商环境服务评价回拜“网上办”场景，特意打造服务评价回拜纪录表，16个高频诉求类别被标注得一目了然，从用工保险到名堂审批，从立异申报到融资办理，每一项齐是企业成长发展中的要津点，围绕这些要津点，责任主说念主员通过回拜，挖出企业的“急难愁盼”。

　　“但愿加速阛阓二期工程开导”“园区卫生间、洗手池部分损坏”“若何申报高新本事企业”“企业员工能不成挂账就餐”……企业一股脑地将我方的心头事抛出来。

　　为全宗旨了解企业堵点痛点，日照高新区继承“线上访谈+实地访问+专题漫谈”的立体化汇集齐集，主动倾听企业呼声，汇集群众意见提议。

　　“访企问需让咱们打开了话匣子，以前不好钦慕提的坚苦，咫尺掀开了说。”数字创意产业园内一企业代表说。

　　罢休咫尺，该区电话回拜4425家、实地访问89家，汇集问题提议229项。这些来自一线的简直反映，成为日照高新区优化服务的打破点。

　　“企业诉求频频波及多个部门，咱们第一期间分类梳理，精确派单到干系职能部门。”张辉示意。该区制定62项要点任务清单，明确37项打破性任务清单，并将汇集到的企业诉求按照政务大厅服务、工程开导审批、东说念主才服务、金融服务、战术究诘等类别精确分类，通过数字化平台终了一键派单，问题处理历程及成果同步反映，全程留痕，造成涉企诉求“汇集—转办—反映”闭环责任机制，终了企业诉求高效贬责。

　　“通过高新区穿针引线校企相助，算力设备、专用齐集、东说念主员招聘等软硬件一步到位，咱们的动漫外包业务迁到日照终了无缝衔尾，咱们要好好大干一场。”水木星辰影业（山东）有限公司负责东说念主意飞示意。

　　一样卸下心头重负的还有日照华涛汽车配件有限公司负责东说念主王仁，“二期扩建厂房环评手续通过审批和生态部门协同鼓励，很快就办下来了，下半年就能投产。”

　　从主动问需到精确施策，从闭环贬责到追踪回拜，日照高新区经久以“企业视角、需求导向”的服务理念深植于每一个服务次序。咫尺，服务评价回拜“网上办”场景平台办理问题诉求90项。

　　“咱们不仅要作念好企业的奇迹员，更要作念好服务的‘质检员’，确保企业诉求‘有东说念主接、有东说念附近、有东说念主盯’。”张辉说。如今，在日照高新区，“办结不是极度，得志才是程序”的精确服务格式，已成为优化营商环境的新柬帖。（日照报业全媒体记者 解贵民 王小宁）