本文着手：逐日经济新闻 作家：杜蔚、毕媛媛甲级职业联赛

从天水麻辣烫靠好意思食眩惑无数游客，到热剧《我的阿勒泰》带动阿勒泰旅游、大学生夜骑开封评释风物旅游、游戏《黑据说：悟空》带火山西古建游，再到停更三年的李子柒归来带动“非遗+文旅”高潮以及哈尔滨冰雪大世界打出亮眼文创牌⋯⋯一系列文旅分解的热门事件，让2024年的文旅商场握续升温。

《我的阿勒泰》剧照 图片着手：豆瓣

“2024年前三个季度，国内出游东说念主次42.37亿，比上年同期增加了5.63亿，同比增长15.3%；国内游客出游的总破费为4.35万亿元，比上年同期增加了0.665万亿元，同比增长17.9%。”1月11日，世界旅游定约主席、文化和旅游部原副部长张旭在第二十二届中国文化产业新年论坛上暗示，非遗+旅游、文创+旅游、影视+旅游等新旅游业态翻新发展，关于拉动内需、促进奇迹、活跃商场、提振信心王人起到了特别迫切的作用。

巨匠出游顺心慷慨，但旅行社却毛骨竦然。《逐日经济新闻》记者梳理数据发现，2024年前三季度平均每家旅行社在国内的理睬东说念主次，较2019年同期骤降超四成。

前不久，重庆一家旅行社“卷”价钱，推出“1580元双飞海南游”，但未能出行，导致300多名游客淹留机场一事，让行业意志到，“廉价游”无法让旅行社自救。“亏得未能成行，不然后续恐产生一堆困难。”海南省旅文厅有关东说念主员在罗致《逐日经济新闻》记者采访时直言，本年会加大对廉价团的监管，顶格处罚“恶劣”旅行社，发现一家撤销一家。

旅游有关企业两年新增超75万家，旅行社却在“过冬”？

客岁前三季度国内逾42亿的出游东说念主次，为文旅商场打下了鲜美注脚，也使得旅行社等旅游有关公司的注册数目激增。繁密创业者纷纷涌入，但愿从火热的文旅商场分一杯羹。

“截止2024年9月30日，第三季度天下旅行社总额为62766家。”文化和旅游部最新发布的《2024年第三季度天下旅行社统计拜谒求教》（以下简称《求教》）夸耀。《逐日经济新闻》记者对比发现，这个数据比2024年第二季度增加了1933家。

天眼查方面向记者提供的数据，进一步揭示了近两年来创业者涌入文旅行业的顺心。2023年，我国新增旅游有关企业41.01万家；2024年，我国已新增注册旅游有关企业超34.2万家，两年系数新增超75万家。

“从旅企的注册数据来看，不仅意味着文旅商场全面复苏，也响应出行业参加了一个与旅游有关的消费新阶段。”长久专注于旅游行业征询的华东师范大学证实楼嘉军在罗致《逐日经济新闻》记者采访时指出，文旅分解促使降生新消费场景，巨匠的消费本领、旅游居品、有关的本领妙技和方式等王人发生了很大变化。

尽管文旅商场吵杂超卓，旅游从业者顺心慷慨，但楼嘉军发现，跟着短视频等新平台的介入，游客的聘用愈增加元化，冲破了旅行社的刚性盈利模式，加重了行业的举座压力。

“其实传统旅行社业务的决策方式还在，但其盈利空间正在缓慢。以往80%的游客出行靠旅行社，但当今，跟着信息化不休发展，游客可自行通过种种平台预订机票、酒店等，价钱信息也愈发透明，旅行社以往在机酒预订方面的独到上风正迟缓隐没。”楼嘉军以为，当文旅商场和巨匠出游王人发生赫然变化时，旅行社却未实时跟上转型升级的措施。

“咱们前不久在三亚旅游时，径直从小红书上约了博主带着去赶海，全家王人玩得很旺盛。”游客唐萍（假名）告诉记者。

而今，和唐萍同样的游客越来越多，当有限的客源被进一步平分后，即便旅行社的数目不休增长，但从业者的日子并不好过。《逐日经济新闻》记者凭证文化和旅游部公布的积年数据顽皮统计发现，对比2019年同期，仅国内旅游方面，我国旅行社的平均理睬数目几近腰斩。

2024年前三季度，我国旅行社国内旅游理睬东说念主次12244.92万，而截止客岁第三季度末，天下旅行社总额为62766家，平均每家旅行社理睬1951东说念主次。2019年前三季度，天下旅行社国内旅游理睬东说念主次13399.3万，截止畴昔第三季度末，国内共有38433家旅行社，平均每家旅行社理睬3486东说念主次。

这意味着，2024年前三季度我国旅行社的数目较2019年同期简直增长一倍，但平均每家旅行社国内游理睬东说念主次骤降44%。

有行业东说念主士告诉记者，为了争夺有限的客户资源，旅行社之间的竞争愈发强烈。与此同期，竞争力不及的旅行社也裁减了行业举座的平均理睬水平。

“许多东说念主以为（新冠）疫情事后，旅游行业又会是一个爆品，各人纷纷涌入这个行业，出现了不少乌烟瘴气的表象。”一家位于西南地区的旅行社认真东说念主胡晨（假名）在罗致《逐日经济新闻》记者采访时暗示，文旅板块举座有所增长，巨匠的消费总额也在增长，然则单纯从旅行社来说还莫得收复吵杂。

超廉价“1580元双飞海南游”，揭开行业弊病

旅行社数目激增，却并非巨匠出游时的首选，导致行业承压。楼嘉军向记者指出，旅行社在限度上越作念越大，拼价钱的表象在业内十分常见。

一位文旅商场的资深东说念主士向《逐日经济新闻》记者暗示：“天下畛域来看，西南地区的旅行团价钱本就偏低，不少地区擅长打‘价钱战’。在淡季时，廉价团费天然可能导致旅行社‘亏一丝’，但可在后期通过戒指领导游客购物来弥补耗损。”

不外，包括楼嘉军在内的多位业内东说念主士均向《逐日经济新闻》记者指出，单纯靠“卷”价钱，旅行社无法的确自救。

廉价游的弊病，也在客岁运转显现。从2024年夏天“廉价旅游团真相：喝粥啃馒头”的话题登上热搜，到同庚底重庆300多位老年游客“1580元双飞海南游”，却在抵达机场后被见告机票还未买而被动淹留，王人广受业内关注。

随后，海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称“海南省旅文厅”）发布情况通报称，已向公安部门报案并将联结重庆文旅法律解释部门和公安部门进一步深刻拜谒。重庆两江新区社会发展局、两江新区商场监督措置局也于2024年12月21日联结发布情况通报称，已继续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余淹留东说念主员；对涉事公司涉嫌罪人违章行动进行立案拜谒，并责成涉事公司攥紧完成对系数游客的退费责任。

“咱们行业里，依然发生过数起肖似的事情。”胡晨向《逐日经济新闻》记者直言，1580元的价钱对老年群体具有弘大眩惑力。在他看来，不少老东说念主明知参团后会安排诸多购物要领，但仍分解过各式渠说念报名。

海南省旅文厅有关东说念主员在罗致《逐日经济新闻》记者采访时暗示，在监测到“12•19重庆参团游未买机票事件”后，海南省旅文厅高度爱重，连夜伸开拜谒，并将核查信息实时反馈给重庆方面。“海南地接社的辩论东说念主韩某并非我省东说念主员，我省未参与这次事件，咫尺尚不澄清重庆方面的拜谒进展。”

“亏得未能成行，不然后续恐产生一堆困难。”上述海南省旅文厅有关东说念主员进一步向记者分析指出，1580元的价钱包含来往机票、住宿及餐饮，旅行社难以盈利。“势必要通过行恶妙技，如强制购物等（弥补耗损）。无意刻游客破费上万元，买的东西价值唯有几百元，这反而会‘吃大亏’，此类旅行团必须严令不容。”

时隔近一个月，前述“1580元双飞海南游”事件的拜谒成果若何？《逐日经济新闻》记者屡次辩论重庆有关文旅独揽部门，其间有有关责任主说念主员暗示，正在加紧处理，处理完后会对外发布信息。但截止发稿，并未有更进一步回答。

应严管“恶劣”旅行社，打击廉价游表象

廉价团的隐患，正在掀翻更多动荡。

胡晨已在文旅行业从业进步15年，关于“12•19重庆参团游未买机票事件”，他感到有些困惑。“内陆城市飞往海南的航班多为中小客机，承载量有限，想为300多东说念主同期安排航班，简直不行能。”

据胡晨败露，旅游淡季时，旅行社分解过内购方式从航空公司获得极少特价机票，但要快乐300多名游客同期出行，至少需承包两架中微型飞机。“从施行操作层面来看，存在很大问题。重庆涉事旅行社可能期骗了信息差，来‘忽悠’游客参团。”

关于这一事件，上述海南省旅文厅有关东说念主员向记者暗示：“咱们不知说念组织者是以什么样的话术，让这样多东说念主服气。咱们这边是十足不允许的。”他还强调，客岁以来，海南省一直在加大对廉价游的监察力度。“从2024年底运转，咱们进行了为期一个月的联结大整治行动，挑升针对廉价游表象进行打击。系数的法律解释东说念主员一说念扑在全省一线，直至1月24日，紧接着将进行春节前的大查验。”

谈及“1580元双飞海南游”事件，北京大成讼师事务所联合东说念主项晓月向《逐日经济新闻》记者暗示，该事件响应出旅行社为了逐利，无理宣传、未经喜悦私行转包、分辩理廉价游等乱象。

“本领件中，重庆组团社的行动已不仅是公约背信行动，已组成民事法律行动中的讹诈行动。重庆组团社系与消费者径直产生公约法律辩论的主体，径直承担相应的民事抵偿（退款、抵偿耗损等）职守。如重庆组团社经拜谒亦存在其他违抗旅游法的情形，行政独揽部门亦可对其给与相应的行政处罚。”项晓月暗示，关于游客因旅行社未购买飞机票而导致的行程取消，还可条目抵偿。联结本领件情况，旅行社率先应向旅游者全额退还预支旅游用度，妥善安置淹留游客的食宿和返程，并按支付旅游用度总额20%的轨范支付背信金。同期，旅游者还可办法交通用度等施行耗损抵偿。

海南省旅文厅有关东说念主员也向记者暗示，涉事旅行社的行动“太恶劣”，“（咱们关于）这种事件处罚力度很严格，发现一家撤销一家。此外，关于不交保证金的旅行社，咱们正在清算当中。”

“文旅分解新态势下，商场活力四射。旅行社应该在此念念路下，积极拓展新业务。”楼嘉军向记者暗示，接下来我国旅游商场会握续红火，对旅行社而言，不错与城市迫切的赛事、手脚等联结，发达自己的专长和上风，方能收拢商场机遇。

在楼嘉军看来，“私东说念主定制化的商场需求很大，旅行社若能打造出合乎高端消费东说念主群需求的旅游居品，就有望收拢这波弘大流量。但这也对旅行社提议了高条目，是否有这方面的东说念主才储备。”

这些年，旅行社无边缩减老本甲级职业联赛，导致有专科本领的旅游东说念主员多半流失。“是以（旅行社）提供给巨匠的旅游居品，多数王人是在低档次上的重迭竞争，行业堕入‘廉价团’的恶性轮回。”楼嘉军以为，旅行社要走出相反化、特质化和深度化，才能的确扭转、普及在行业中的变装和地位。